Freelancers: 7 eigenschappen die ervoor zorgen dat klanten van je houden

Dus je bent in de wereld van freelancen gesprongen, hebt geleerd over de veel voorkomende problemen waarmee freelancers worden geconfronteerd en hoe je ze kunt oplossen. Je hebt geleerd wat je in je contract moet doen, die kritiek kan je helpen om je te verbeteren en een betere freelancer te worden.

Nadat je weet hoe je je reputatie als freelancer moet beheren, hoe je testimonials kunt gebruiken om meer nieuwe klanten te winnen, hoe je van de slechte gewoonten die een freelancercarrière vernietigen, en hoe je verschillende clienttypes als een charme behandelt, kunt oplossen, denk je waarschijnlijk alles is ingesteld en klaar.

En toch lijkt het erop dat u uw klanten niet zover kunt krijgen dat ze genoeg van u houden om u op hun snelkiesnummer te houden. Als je met dit probleem wordt geconfronteerd, kan dit bericht je misschien helpen. We gaan kijken naar 7 eigenschappen die je moet hebben om klanten terug te laten komen, want in veel gevallen is goede chemie uiteindelijk het belangrijkste deel van de meeste relaties tussen klanten en freelancers.

1. Toegewijd aan professionaliteit

Betrokkenheid bij elke klus is vereist, maar freelancers die duidelijk betrokken zijn, zijn de favoriet van de klant. Is toewijding echter alleen maar over deadlines? Nee, er is meer. Het gaat erom je het beste te geven in elke kleine taak, om diepgaand in te gaan op het probleem om de beste oplossing voor het probleem te vinden.

Klanten houden van freelancers die een stapje extra doen, proactief zijn en professionals zijn . Met dit soort freelancers hoef je ze nooit op te dragen hun 100% te geven. Ze denken dat je niet minder verdient, en zijn serieus toegewijd om de klus te klaren.

2. Accepteert klanten als zijn baas

Natuurlijk, als freelancer, beschouw je jezelf als de baas, maar in werkelijkheid is de cliënt de baas van de freelancer . De freelancer produceert werk op basis van de creatieve briefing die door de klant wordt verstrekt, en neemt de betaling in ontvangst zoals door de klant wordt verstrekt.

Zelfs als je hem elke dag niet persoonlijk ziet, is de cliënt nog steeds de baas. Als freelancer moet je die houding met je meedragen en altijd bereid zijn werk te produceren dat 'de baas' gelukkig maakt. Je moet op zijn minst respect hebben voor hun wensen, meningen en gedachten . En zoals hoe je een andere baas behandelt, zul je moeten leren sommige van de eigenaardigheden van klanten te tolereren.

3. Aangenomen dat de klant altijd gelijk heeft

Dit is verre van een zin die je in spotternij gebruikt. Het is een houding, een gedragspatroon dat culmineert in de manier waarop u uw klanten en uw werk behandelt. Ik ben freelancers tegengekomen die denken dat ze meer kennis hebben dan ik, die het beter weet en daarom "meer" correct zijn . Ze denken dat mijn weg niet goed genoeg is, noch op de juiste manier; hun weg is beter.

Het is veilig om te zeggen dat die relaties niet lang duurden (dacht je dat dat zou gebeuren?). Ik heb mijn redenen om dingen op een bepaalde manier te laten doen en ik heb hun diensten overgenomen omdat ik hun vaardigheden niet zozeer nodig had, maar hun meningen . Een freelancer moet begrijpen waar zijn klanten vandaan komen en waar mogelijk helpen bij het realiseren van hun visie.

4. Heeft het vermogen om te verrassen

En toch moet je de deur een beetje open laten voor verrassingen . Klanten zijn dol op degenen die hen kunnen verrassen met iets nieuws, vers en onverwachts in het project. Het kan zowat alles zijn waar de klant nog nooit over heeft nagedacht: een nieuwe of een nieuwe manier om een ​​taak te doen, of iets verrassends peachy over het project.

Zorg ervoor dat de verrassingen een positieve invloed hebben . Verras hem nooit met je gekke capriolen of iets dat totaal anders is dan wat ze wilden; anders bent u misschien van zijn lijst verwijderd.

5. Verwerkt fouten goed

We maken allemaal fouten, zoals het gezegde luidt, maar merk op dat als je fouten maakt, je degene bent die verantwoordelijk is voor het herstellen van de fout. Wees slim, vind een win-win-oplossing die zowel u als uw klant van dienst kan zijn. En doe het snel, niet nadat het is geëscaleerd naar een punt van geen terugkeer .

Niemand wijst erop dat ze iets verkeerd hebben gedaan, maar we zijn alleen maar een mens en we maken fouten, zelfs als we dat niet proberen. Wanneer je wordt bekritiseerd voor een job die je niet zo goed hebt gedaan, accepteer het, werk ermee aan en laat het los . Het hebben van een enorm ego brengt je nergens, vooral in een beroep waar je moet vertrouwen op iemand anders die je werk leuk vindt.

6. Een no-nonsense houding

Succesvolle freelancers nemen geen onzin of produceren onzin. Het is nodig om een ​​onzichtbare poort tussen freelancer en klant te plaatsen. Alleen omdat jullie allebei de gitaar spelen en in dezelfde stad blijven, denk dan niet dat jullie nu beste vrienden zijn en dat projecten op je schoot vallen.

Als je dat verwacht, begin dan ook te verwachten wanneer je klanten zullen terugkeren en om kortingen voor je diensten vragen omdat jullie beste maatjes zijn. Klinkt nu niet zo aantrekkelijk, toch? Blijf op afstand en misschien kun je je rekeningen betaald houden.

7. Verzamel snel dingen

Van een cliënt wordt verwacht dat hij een drukbezet persoon is, daarom heeft hij je in de eerste plaats aangenomen. Hij heeft niet genoeg tijd om zich aan zijn projecten te wijden. Het is dus geen verrassing dat klanten van freelancers houden die weten wat ze doen en die snel dingen kunnen oppikken. Als het te lang duurt voordat je hun instructies of hun methoden begrijpt, heeft de klant misschien de voorkeur aan een andere freelancer die het sneller kan 'halen'.

Dat gezegd hebbende, elk project biedt iets nieuws om te leren, vandaar dat de gretigheid om te leren er moet zijn. Anders zouden we stoppen met leren en zullen we nooit verbeteren. Sommige klanten zijn dol op mensen met deze "ik wil alles leren" -houding. Het is veel beter dan een houding van 'dit is onder mij, laat iemand anders het doen'.

Heb je meer eigenschappen die je hebt gezien bij succesvolle freelancers? Deel ze met ons in het opmerkingenveld.

10 Krachtige WordPress-themakaders [herzien]

Het maken van nieuwe WordPress-thema's vanaf nul kan een tijdrovende en veeleisende taak zijn die grondige codeerkennis en constant leren vereist om bij te blijven met de updates van de WordPress Core. Als antwoord op deze uitdaging zijn er de laatste jaren steeds meer WordPress-themakaders verschenen op de markt

(Technische en ontwerptips)

10 After Effects Tutorials die u moet uitchecken

Zoals met de meeste creatieve toepassingen heeft After Effects een overvloed aan door de gebruiker gemaakte handleidingen, handleidingen en vooraf gemaakte projecten die u helpen het gewenste effect voor uw projecten te creëren . Aangezien er zoveel bronnen zijn om uit te kiezen, kan het echter moeilijk zijn om degene te vinden die u aanspreken.

(Technische en ontwerptips)