7 dingen die klanten zeggen en wat ze eigenlijk betekenen

Het kennen van een andere taal dan uw moedertaal geeft u altijd een positieve voorsprong. Als professioneel ontwerper is er behoefte om de Clientish-taal te begrijpen. Clientish is de taal van een homogene groep mensen die 'klanten' wordt genoemd, een soort waarmee ontwerpers elke dag te maken hebben.

Hoewel cliënten van verschillende achtergronden zijn en verschillende typen hebben, spreken ze allemaal deze ene universele taal. Daarom moeten alle ontwerpers op zijn minst de meest voorkomende uitdrukkingen van Clientish kennen om te voorkomen dat ze in een asiel of op de weg leven.

In het volgende zullen we kijken naar de meest voorkomende zinnen die worden gebruikt door 'klanten', hun betekenissen en hoe ze echt ontstaan in een gesprek.

"We hebben geen budget in gedachten"

Betekenis : wat u ook vraagt, wij betalen minder

Oorsprong : Klanten komen vaak naar ontwerpers en leggen hen uit over het project. Wanneer de ontwerper vraagt ​​hoeveel de klanten bereid zijn te betalen voor dit project, zeggen ze: "We hebben geen budget in gedachten".

Het betekent meestal twee dingen; één, u geeft ons een prijsopgave en we proberen zoveel mogelijk te onderhandelen over het tarief ; of twee, geef ons een citaat op basis van algemene initiële vereisten van het project (en we zullen meer dingen toevoegen en de wijzigingen een voor een doen, alles onder de eerder overeengekomen offerte).

Geschikte reactie :

"Als u uiteindelijk gaat onderhandelen over het budget, laten we dan gewoon helemaal doorgaan".

In het geval dat u de klant eerst citeert) "Let op het deel van de quote waar staat dat de kosten voor toevoegingen en wijzigingen niet zijn inbegrepen."

"Laat het er luxe uitzien / het moet stijlvol lijken"

Betekenis : brede dunne lettertypen in doppen

Origin : "Make it look luxurious" is een uitdrukking van klassieke Clientish en is in de moderne Clientish vervangen als "het moet stijlvol of minimalistisch overkomen".

In beide gevallen blijft de betekenis echter hetzelfde, dat de klant dunne brede lettertypen zoals Trajan Pro of Caviar Dreams wil, bij voorkeur in alle hoofdletters. Voeg er een effen metalen achtergrond aan toe en een heleboel opschriften.

Onderschat ook niet de kracht van een punt tussen woorden of aan het einde van het bijschrift om het ontwerp een elegante uitstraling te geven.

Dus eigenlijk, van alle Kardashian-lettertypen, wil de klant dat je de Diana-achtige typografische stijlen gebruikt voor hun ontwerp.

Geschikte reactie :

"Ik denk dat je bedoelt met dunne letters en veel lege ruimte eromheen?"

"We willen het zo snel mogelijk laten doen"

Betekenis : laat al het andere, werk hier aan

Oorsprong : onder algemeen begrip is ASAP een acroniem voor "zo snel mogelijk " en betekent meestal of en wanneer iemand een geschikte tijd krijgt om iets te doen.

In Clientish betekent dit echter precies het tegenovergestelde . Wanneer een klant een ontwerper vraagt ​​om zo snel mogelijk iets te doen, moet dit niet als een beleefd verzoek worden beschouwd . Je zou het als een vereiste moeten nemen om elk ander project waaraan nu wordt gewerkt, te verlaten en de nieuw toegewezen taak als topprioriteit op te nemen.

Geschikte reactie :

"Ja natuurlijk, ik zal geen seconde wachten nadat het mogelijk is voor mij om aan je project te werken"

"Het logo mag er niet uitzien als een lettertype"

Betekenis : willekeurige abstracte vormen toevoegen

Herkomst : vaak, wanneer de ontwerper wordt geïnformeerd over het vereiste logo, zeggen klanten dat het logo er niet uit moet zien als een lettertype. Dit is hun versie van het gezegde dat we geen net typografisch logo nodig hebben (ongeacht hoe elegant of stijlvol ik ben). zou kijken) .

In plaats van ze te overtuigen dat een eenvoudig typografisch logo er indrukwekkend uitziet (en je argument versterkt door een voorbeeld te geven van Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google en miljoenen andere wereldberoemde typografische logo's), voeg je gewoon willekeurige abstracte vormen toe met het merk naam. Je kunt een buitenste gloed of een kleurverloop toevoegen om je cliënt er verder van te overtuigen dat je hem goed begrepen hebt.

Geschikte reactie

"Ik denk dat je wilt dat je logo eruitziet als Nike of Samsung, maar een 'lettertypeboek' zou ook niet slecht zijn"

"Dit is een geweldige kans voor jou"

Betekenis : we willen dat u voor dit project gratis werkt

Oorsprong : cliënten zijn medelevende mensen met een hart vol goedheid. Het doet hun pijn om een ​​ontwerper rechtuit te zeggen dat ze niet voor een bepaald project zouden betalen.

In plaats daarvan belichten ze alle goede dingen die uit dit project kunnen komen (met uitzondering van financiële voordelen), hoe triviaal ze ook zijn.

Een dergelijke verklaring kan ook voortkomen uit de naïveteit van de cliënt om niet te weten dat de ontwerpers helaas geen 'grote kansen' kunnen gebruiken in plaats van echt geld als wisselvaluta voor het betalen van rekeningen .

Geschikte reactie :

"Ik weet zeker dat ik veel voordeel zal halen uit deze mogelijkheid, vooral (en hopelijk) als het financiële voordelen met zich meebrengt"

"Ontwerpen zijn goed, ze hebben alleen wat veranderingen nodig"

Dit betekent dat we uw basisontwerp overspoelen met onze input

Herkomst : tijdens het werken met ontwerpers in zo'n korte tijd wrijft een deel van het esthetische gevoel weg naar de klanten .

Dus wanneer een ontwerper zijn werk naar de klant stuurt, stimuleert het veel gedachten in het complexe, kleine brein van de cliënt zoals; "Ook al heb je hard aan dit project gewerkt, het is net genoeg om onze creatieve zenuw te prikkelen, en zal worden gebruikt als een basisontwerp waarop we veel veranderingen zullen maken op basis van onze wens, waarbij we volledig voorbijgaan aan het feit dat jij de expert bent met kwalificatie en jarenlange ervaring in het veld ".

Echter, te midden van alle opwinding, alles wat ze kunnen beheren is om te zeggen: "uw ontwerpen zijn goed, ze hebben slechts enkele kleine veranderingen nodig".

Geschikte reactie :

"Ik hoop dat de wijzigingen die u aanbrengt, in overeenstemming zijn met het basisconcept, omdat een lappendeken van twee verschillende ideologieën zelden een goed ontwerp is."

"We willen een flexibel team hierop"

Betekenis : elk uur is een werkuur

Oorsprong : dit is een uitdrukking van Clientish vereist een pure 'read between the lines'-benadering om volledig begrepen te worden.

Wanneer de klant zegt dat ze een flexibel team nodig hebben voor een bepaald project, kan het lijken alsof ze gewoon een kenmerk van hun potentiële team benadrukken. Maar in plaats daarvan vertellen ze je dat er veelvuldig overwerk zal zijn in combinatie met werkweekenden.

Voor ontwerpers die zich al in een vergelijkbare situatie bevonden waar ze een 'arbeidstijd-slangenbezorger' moesten zijn, kan deze frase een waarschuwing zijn.

Geschikte reactie

"Van creativiteit tot uitvoering, mijn team biedt u flexibiliteit bij alles wat echter niet van invloed is op de balans tussen werk en privé"

"We hebben in de nabije toekomst veel projecten op komst"

Betekenis : dit is slechts een verleidelijke tactiek, haal uw verwachtingen niet hoog

Herkomst : Een dergelijke zin wordt gebruikt wanneer een cliënt niet volledig liegt en hij ook de waarheid niet vertelt .

Aan de ene kant is het waar dat er in een hardlopend bedrijf altijd iets moet worden ontworpen - een logo dat moet worden gemaakt of een brochure die moet worden afgedrukt. Wat wel misleidend is, is dat je misschien niet degene bent die al die kansen krijgt .

Deze uitdrukking wordt met name gebruikt voor nieuw ingehuurde ontwerpers om hen te verleiden tot hard werken, en om het eerste project te laten dienen als een soort test van hun artistieke vaardigheden en hun geduld.

Geschikte reactie

"Hoewel ik heel blij zal zijn om meer projecten te ontvangen, maar voor nu, laat me gewoon focussen op de ene in de hand"

Om het af te ronden

Deze generieke beschrijving van een paar clichématige zinnen die cliënten gewoonlijk gebruiken met ontwerpers, en enkele van de passende antwoorden die ontwerpers in ruil daarvoor kunnen geven, zijn met de oprechtste bedoelingen geschreven om de lezer te doen glimlachen.

Op een serieuze manier echter, kan het sommige ontwerpers helpen hun klanten te begrijpen en weten hoe ze beter met hen kunnen werken.

Natuurlijk zijn niet alle klanten hetzelfde, sterker nog, de meesten van hen zijn aardige mensen, die kansen delen en ontwerpers en hun werk respecteren. Proost op de altijd interessante relatie tussen klant en ontwerper!